jeta 5 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

jeta 5 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা, লেনদেন সম্পন্ন করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।
• পরিচয় যাচাই তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য, যা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সংগ্রহ করা হয়।
• পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য: বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য। BDT-তে লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ।
• ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কোন পেজ ভিজিট করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন বেটিং বাজার বা খেলাধুলায় অংশ নিয়েছেন তার লগ।
• অবস্থান তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও বিভাগ স্তর), যা মূলত আইপি ঠিকানা থেকে নির্ধারিত হয়।

আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না। সমস্ত সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং শিল্পমানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত রাখা হয়।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jeta 5 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া বা এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের পেছনে একটি সুস্পষ্ট ও যুক্তিসংগত কারণ রয়েছে যা ব্যবহারকারীর সুবিধার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, বেটিং কার্যক্রম পরিচালনা এবং লেনদেন সম্পন্ন করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ করা এবং মানি লন্ডারিং রোধ করা।
• গ্রাহক সেবা উন্নয়ন: সমস্যা সমাধান, প্রশ্নের উত্তর দেওয়া এবং অভিযোগ পরিচালনা করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দের খেলাধুলা ও বেটিং বাজার অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক তথ্য ও অফার প্রদর্শন করা।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান ও পারফরম্যান্স উন্নত করা।

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের সরাসরি শেয়ার করি না। তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্রে আপনার স্বার্থ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার পায়।

৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jeta 5 প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও সেশন মনে রাখতে সাহায্য করে। এই প্রযুক্তিগুলো আপনার লগইন অবস্থা সংরক্ষণ, ভাষা পছন্দ মনে রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। কুকিজ ব্যবহারের বিষয়ে আমরা সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনাকে প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রণ দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং ভাষা সেটিং ধরে রাখার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের খেলাধুলা, বেটিং ফিল্টার এবং ইন্টারফেস সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য পরিষেবা উন্নয়নে কাজে লাগে।

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে দিতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। আমরা ব্যবহারকারীর অবস্থান ট্র্যাক করতে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ ব্যবহার করি না।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় jeta 5 শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন এবং AES-256 মানের এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে দুই-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা (two-factor authentication) সক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা পরীক্ষার মাধ্যমে সিস্টেমের সুরক্ষা নিশ্চিত রাখা হয়। আমাদের নিরাপত্তা দল দিনরাত সার্ভার পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে ব্যবস্থা নেয়।

• ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের সার্ভার আন্তর্জাতিক মানের ডেটা সেন্টারে রাখা হয় যেখানে ২৪/৭ ফিজিক্যাল ও সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না, বরং শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে রূপান্তরিত আকারে রাখা হয়।
• নিরাপত্তা লঙ্ঘন সাড়া: যদি কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।

আপনার নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কখনো অন্যের সাথে লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। সন্দেহজনক যেকোনো কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

jeta 5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা প্রয়োজন হতে পারে। এই অংশীদারিত্ব কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয় এবং তারা কোনোভাবেই আপনার তথ্য নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য। আমরা নিয়মিত এই অংশীদারদের পর্যালোচনা করি যাতে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে।

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাই পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয় যারা বাংলাদেশের আইন মেনে চলে।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রযুক্তিগত কার্যক্রমের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবিতে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

আমরা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না। আমাদের অংশীদারিত্বের তালিকা প্রয়োজনে অনুরোধ করলে প্রদান করা হবে।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

jeta 5 - এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর কিছু মৌলিক অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সর্বাত্মক সহায়তা করি। আপনার তথ্য সম্পর্কে যেকোনো অনুরোধ বা প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল থাকলে তা সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি অনেক কিছু তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা ব্যক্তিগতকৃত বিশ্লেষণের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। পরিচয় যাচাই নিশ্চিত হওয়ার পরই কেবল সংবেদনশীল কার্যক্রম পরিচালনা করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা পরিবর্তন না করতে পারে।

৭. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগের উপায়

jeta 5 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আইনগত প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতি সংশোধন করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে সর্বদা প্রদর্শিত থাকবে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা একটি সুস্থ প্ল্যাটফর্মের ভিত্তি এবং তাই প্রতিটি পরিবর্তনের কারণ সহ ব্যাখ্যা দেওয়ার চেষ্টা করা হয়।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আপনার যদি নীতির কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকে বা আপনি আপনার তথ্য সম্পর্কিত কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগের ঠিকানা: support@jeta5.biz — এই ইমেইলে আপনার যেকোনো গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ পাঠাতে পারবেন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, দিনের চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত এবং সর্বোচ্চ দ্রুততায় সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। আপনার আস্থা ও বিশ্বাসই আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ এবং তা অর্জন ও ধরে রাখাই আমাদের মূল লক্ষ্য।